Última actualización: Febrero 2026

Bienvenido a Terráne. El presente documento regula las condiciones de uso de este sitio web (terranebags.com) y el contrato entre usted (el "Cliente") y nosotros (el "Vendedor"). La compra de productos en esta web implica la aceptación plena de estas Condiciones, por lo que le recomendamos leerlas atentamente.

1. DATOS IDENTIFICATIVOS

En cumplimiento de la Ley de Servicios de la Sociedad de la Información (LSSI), los datos del titular del sitio web son:

• Titular: María Aguilera Budia (operando bajo la marca comercial TERRÁNE)

• Domicilio Social: Av. Los Pacos, 6, 29640 - Fuengirola (Málaga), España.

• NIF: 50627631P

• Contacto: info@terranebags.com

2. USO DEL SITIO WEB

Al hacer uso de esta página web y realizar pedidos a través de la misma, el Cliente se compromete a:

1. Hacer uso de la web únicamente para realizar consultas o pedidos legalmente válidos.

2. No realizar pedidos falsos o fraudulentos. Si razonablemente se pudiera considerar que se ha hecho un pedido de esta índole, estaremos autorizados a anularlo e informar a las autoridades pertinentes.

3. Facilitarnos su dirección de correo electrónico, dirección postal y/u otros datos de contacto de forma veraz y exacta para poder cursar su pedido.

3. DISPONIBILIDAD DEL SERVICIO

Los artículos que se ofrecen a través de esta página web están disponibles para su envío a territorios de Europa, América, Australia y Asia (quedan excluidos actualmente Rusia y Corea del Norte).

4. FORMALIZACIÓN DEL CONTRATO

El contrato de compraventa se entenderá formalizado cuando usted reciba por nuestra parte la "Confirmación de Envío".

• Terráne se reserva el derecho de no aceptar un pedido si no se supera la validación de pago o si no hay stock disponible. En tal caso, se reembolsará íntegramente cualquier importe abonado.

5. PRECIOS Y PAGO

Los precios de la página web incluyen el IVA (Impuesto sobre el Valor Añadido) aplicable en España, pero excluyen los gastos de envío, que se añadirán al importe total antes de finalizar la compra.

• Los precios pueden cambiar en cualquier momento, pero no afectarán a los pedidos con Confirmación de Envío ya enviada.

• El Cliente es responsable de cualquier impuesto de aduana o arancel aplicable en envíos fuera de la Unión Europea.

6. ENVÍOS Y ENTREGAS

El tiempo de preparación estándar es de 1 día laborable.

• Plazos estimados: 1-2 días laborables (España) y 2-8 días laborables (Internacional), salvo retrasos por fuerza mayor o temporada alta.

• Se considerará entregado el pedido en el momento en que el transportista entregue el paquete al Cliente o a un tercero indicado por este.

7. POLÍTICA DE CAMBIOS Y DERECHO DE DESISTIMIENTO

El Cliente tiene derecho a desistir del contrato en un plazo de 14 días naturales desde la recepción del pedido.

Condiciones:

• El producto debe estar intacto, sin usar, con etiquetas y en su embalaje original.

• Costes: El primer cambio de talla/modelo es gratuito en España. Las devoluciones definitivas (reembolso) tienen un coste de gestión y recogida de 4,50€ (España), que se descontará del reembolso.

   

• Excepciones: No se admite el desistimiento en productos personalizados ni en aquellos que hayan sido desprecintados o usados tras la entrega.

   

Para ejercer este derecho, el Cliente puede gestionar la devolución directamente desde su cuenta en terranebags.com o escribiendo a info@terranebags.com.

 

8. GARANTÍA LEGAL

Conforme a la normativa vigente, Terráne ofrece una garantía de tres (3) años desde la entrega del producto frente a faltas de conformidad (defectos de fabricación).

• Quedan excluidos de la garantía los defectos provocados por negligencia, golpes, uso o manipulaciones indebidas, así como el desgaste natural de materiales como la piel o la madera.

• En caso de producto defectuoso, Terráne procederá a la reparación, sustitución, rebaja del precio o resolución del contrato, gestiones que serán gratuitas para el consumidor.

9. PROPIEDAD INDUSTRIAL E INTELECTUAL

El Cliente reconoce que todo copyright, marca registrada y demás derechos de propiedad intelectual sobre los materiales o contenidos de la web (diseños de bolsos, fotografías, textos, logotipos) corresponden en todo momento a TERRÁNE. Está prohibida su reproducción o uso comercial sin nuestro consentimiento expreso.

10. PROTECCIÓN DE DATOS

La información o datos personales que nos facilite serán tratados con arreglo a lo establecido en la Política de Privacidad. Al hacer uso de esta página web, usted consiente el tratamiento de dicha información y declara que todos los datos facilitados son veraces.

11. FUERZA MAYOR

No seremos responsables por ningún incumplimiento o retraso debido a causas de Fuerza Mayor (huelgas, desastres naturales, pandemias, restricciones gubernamentales, fallos en redes de telecomunicaciones o transporte). Los plazos de entrega se ampliarán razonablemente mientras dure la causa de fuerza mayor.

12. LEGISLACIÓN APLICABLE Y JURISDICCIÓN

El uso de nuestra página web y los contratos de compra de productos se regirán por la legislación española. Para la resolución de cualquier controversia, las partes se someten a los Juzgados y Tribunales del domicilio del Consumidor, conforme a la normativa de consumo vigente.

• Resolución de litigios en línea (ODR): Conforme al Art. 14.1 del Reglamento (UE) 524/2013, la Comisión Europea facilita una plataforma de resolución de litigios en línea disponible en: http://ec.europa.eu/consumers/odr/