Ce sera super rapide ! Toutes les commandes passées avant 13 h sont préparées et expédiées le jour ouvrable même. (En général, les commandes passées après 13 h sont traitées et expédiées le jour même, mais nous ne pouvons pas le garantir.)

En Espagne continentale et aux Baléares, vous recevrez votre commande sous 1 à 3 jours ouvrés (généralement 24 heures). Pour les autres pays, le délai est de 2 à 5 jours ouvrés.

Une fois que la commande quitte notre entrepôt, un e-mail est envoyé avec le numéro de suivi et les informations logistiques afin que vous puissiez toujours savoir où se trouve votre commande.

Pour les échanges et les retours, veuillez remplir le formulaire de contact ou nous envoyer un e-mail à info@terranebags.com en précisant « échange » ou « retour » et vos coordonnées. Nous vous indiquerons la procédure à suivre pour échanger ou retourner votre commande. C'est simple et rapide !

N'oubliez pas ! Pour qu'un retour ou un échange soit accepté, l'article doit être inutilisé, en parfait état et dans son emballage d'origine.

Bien sûr ! Dès réception du sac et vérification de son bon état, nous vous remboursons intégralement.

Vous recevrez le montant de la même manière que vous avez payé votre commande.

Oui ! Vous pouvez annuler votre commande dans l'heure suivant le paiement en envoyant un e-mail à info@terranebags.com.

Nous annulerons votre commande et procéderons à un remboursement complet (qui apparaîtra sur votre compte bancaire dans quelques jours, selon la banque).

Tous nos sacs sont garantis deux ans contre les défauts de fabrication à compter de la date d'achat (jamais pour l'usure résultant de l'utilisation ou d'une mauvaise utilisation).