Envíos y devoluciones
¿Cuánto tardaré en recibir mi pedido?
¡Será super rápido! Todos los pedidos realizados antes de las 13:00 horas, son preparados y enviados en ese mismo día hábil. (Normalmente si lo pides después de esa hora también, pero no lo podemos asegurar)
En España peninsular e Islas Baleares lo recibirás en 1-3 días laborables (aunque suele tardar 24h). En el resto de lugares de 2-5 días laborables.
Seguimiento de mi pedido
Una vez el pedido sale de nuestro almacén se envía un correo electrónico con el número de seguimiento y la información logística para que puedas saber dónde está tu pedido en todo momento.
¿Cómo puedo cambiar o devolver un producto?
Para cambios y devoluciones debes rellenar el formulario de contacto o enviarnos un correo a info@terranebags.com, especificando "cambio" o "devolución" y tus datos, y te informaremos de los pasos a seguir para hacer el cambio o devolución de tu pedido. ¡Fácil y rápido!
¡Recuerda! para que sea aceptado el cambio o devolución el artículo tiene que estar sin usar, en perfectas condiciones y en su empaquetado original.
Si no me convence mi pedido ¿me devolvéis el dinero?
¡Por supuesto! En cuanto recibimos el bolso y comprobamos que está todo correcto y el producto en perfectas condiciones, ordenamos el reembolso íntegro.
Recibirás el importe en el mismo modo en que pagaste tu pedido.
Pedidos
¿Puedo cancelar un pedido?
¡Sí! Puedes cancelar tu pedido dentro de la hora siguiente al pago, enviando un correo electrónico a info@terranebags.com.
Cancelaremos tu pedido y procederemos al reembolso íntegro de tu pago (que aparecerá en tu cuenta bancaria en un par de días depediendo del banco)
Garantía
Todos nuestros bolsos disponen de una garantía de dos años contra defectos de fabricación desde que se realiza la compra (nunca por desgaste derivado del uso o un uso indebido del mismo).
Contáctanos
Puedes contactarnos aquí, o escribiendo un correo a info@terranebags.com